1.保持冷靜和耐心傾聽(tīng)
　　2.讓她/他傾訴自己的感受
　　3.認(rèn)可他表露出自己的，也不試圖說(shuō)服他們改變自己的感受
　　4.詢(xún)問(wèn)他們是否想：“你是否覺(jué)得那樣痛苦、絕望，以至于想結(jié)束自己的生命。”
　　5.相信他說(shuō)的話(huà)；當(dāng)他說(shuō)要自殺時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)峙
　　6.如他要你對(duì)其想自殺的事情給予保密事，不要答應(yīng)
　　7.讓他相信他人的幫助能緩解面臨的困境，并鼓勵(lì)他們尋求幫助
　　8.說(shuō)服其相關(guān)人員共同承擔(dān)幫助他的責(zé)任
　　9.如果你認(rèn)為他當(dāng)時(shí)自殺的危險(xiǎn)很高，不要讓其獨(dú)處，要立即陪他去心里服務(wù)機(jī)構(gòu)或接受評(píng)估和治療
　　10.對(duì)剛剛出現(xiàn)自殺行為（服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急診室進(jìn)行搶救