情緒，為什么比智商更重要？為什么在個人的生活、成功中情緒是關(guān)鍵因素？情緒的波動為什么對個人的身心健康有影響？
 
情緒學(xué)的研究證明，一個人事業(yè)上的成功以及達(dá)到有價值的人生目標(biāo)，主要不是取決于他的智商，而是他的情商，認(rèn)識和管理自己的情緒不但對與別人建立人際關(guān)系有幫助，而且可以促進(jìn)個體的身心健康。
 
理論學(xué)的研究告訴我們，情緒是個體的一種過程，情緒的變化與外界刺激及個體認(rèn)知有關(guān)，情緒可以分為積極的情緒與消極的情緒。經(jīng)過情緒學(xué)家多年的研究，他們認(rèn)為情緒是可以認(rèn)識和管理的，只要我們從積極的方面去調(diào)適，就可以提高自己的情緒智力。
 
1、自我監(jiān)控提高情緒知覺。
 
當(dāng)一些情緒由外界環(huán)境引起或伴隨著自己的一些看法和信念而產(chǎn)生，自我監(jiān)控就能夠加強(qiáng)這些情緒知覺。對每天情緒的變化做記錄，并分析是什么信念和活動導(dǎo)致情緒出現(xiàn)變化。
 
2、自我調(diào)節(jié)管理悲傷情緒。
 
對于悲傷，要避免悲傷的情境，盡量關(guān)注困難情境中不使你感到悲傷的方面，果斷地挑戰(zhàn)悲傷；對于焦慮，挑戰(zhàn)威脅定向的想法且通過進(jìn)入危險的情境鍛煉勇氣，利用應(yīng)對策略降低焦慮；對于氣憤，回避引起氣憤的情境，盡量關(guān)注困難情境中不那么困擾的方面，果斷的要求激怒你的人減少煽動性，自我克制且鍛煉共情。
 
3、溝通。
 
溝通技巧是與別人產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)，理解他人說話的內(nèi)容，為解決人與人之間的問題建立基礎(chǔ)。在聽的時候，只聆聽不判斷，保留自己的觀點(diǎn)和情緒；總結(jié)你聽到的別人說話的內(nèi)容，檢查你的總結(jié)是否正確；在說話的時候，決定你的要點(diǎn)，有邏輯地組織它們，清楚地表達(dá)出來，確定對方已經(jīng)理解你了，不帶攻擊、責(zé)備或生氣的情緒陳述你的觀點(diǎn)，必要時重復(fù)一遍。
 
4、問題解決。
 
我們在生活、工作中不僅需要用溝通技巧來實現(xiàn)相互的理解和移情，而且更需要用問題解決的技能來發(fā)展和實現(xiàn)有效的合作行動。在實際生活情境里，要把一些大的、模糊 1