“微笑服務”是服務業(yè)的基本要求。生活中我們隨處可見微笑。然而，德國法蘭克福大學研究人員近期發(fā)現(xiàn)，工作時強裝笑顏對健康有害無益。

　　研究人員用一群學生進行心理測試，讓他們假想自己是一名服務生。當“顧客”有意刁難時，研究人員準許一部分“服務生”回擊，其他學生則必須自始至終彬彬有禮。測試發(fā)現(xiàn)，“回擊”顧客的“服務生”心跳加速的時間很短，而那些強裝微笑的“服務生”則在顧客掛斷電話后，心臟快速跳動，并延續(xù)很長時間。

　　法蘭克福大學心理學家扎普夫稱，假裝友好容易導致抑郁，壓力大增，降低人體免疫系統(tǒng)的功能，從而引發(fā)疾病。
                       
　　扎普夫教授還建議從事服務行業(yè)的人經常避開顧客獨處，讓情緒獲得自由釋放。而作為“上帝”的顧客也不應該總是給別人難堪，而要對服務人員表現(xiàn)出更多的尊重。
                      
　　微笑的抑郁到底該怎么排解？
                       
　　微笑向來都是人們心情好、生活愉快的象征，但隨著人們背負壓力的加大和增多，有很多人的微笑卻并不由衷，他們壓抑住內心的不愉快，以微笑示人。有媒體將這種表面愉快而內心痛苦的現(xiàn)象稱為“微笑抑郁癥”———

　　壓力大易致“微笑抑郁癥”
　　
　　今年37歲的杜小艾是某大超市的導購部經理，但微笑卻成為她的“職業(yè)病”，只要一邁進超市，她的臉就不自覺地露出職業(yè)性的微笑，哪怕她今天的心情很郁悶。時間長了，她只能把壓抑和郁悶帶回家發(fā)泄。每當這時，杜小艾也感覺很后悔，但她卻無法控制自己的情緒。專家說，這就是作為抑郁癥一個分支的“微笑抑郁癥”的表現(xiàn)，它常見于那些學歷較高、身份地位不低，事業(yè)有成的職業(yè)女性，其中以服務行業(yè)最為典型。

　　北京綠心情心理咨詢中心高級咨詢師齊清波在接受筆者采訪時解釋道：“微笑予人，煩苦傷己”是微笑抑郁癥的常見病癥。生活中，每個人都會有情緒落差，但有不少人由于工作或者其他原因，把這個正常的生理現(xiàn)象給硬生生地“抹殺”了。

　　一般而言，人在少年時期，是不會掩飾自己感情的，微笑一般都是內心愉悅的外在表現(xiàn)。但是，當人逐漸長大后，就得學會控制情緒、學會微笑面對別人。這種在外人面前表現(xiàn)的微笑只不過是對別人的一種禮貌，不是出自內心真正的歡樂。尤其是在相關的服務行業(yè)或者一向都表現(xiàn)優(yōu)雅的高級白領中容易出現(xiàn)這種壓抑的狀態(tài)。

　　其實，人的情緒是有高低起伏的。每個人都不可避免，最好的方式就是讓情緒發(fā)泄出來。高興也好，悲傷也罷，通過各種途徑表現(xiàn)出來后就不會出現(xiàn)抑郁了。但是，現(xiàn)在有很多人的工作壓力過大。而且，他們會強迫自己在別人面前展現(xiàn)出最完美的一面。哪怕自己的內心是悲痛的，在別人面前也要強顏歡笑。

　　齊清波還強調，當人壓抑自己悲傷情緒時，悲傷并沒有走遠，它只是潛伏起來了。而且，下次來的時候會來得更猛烈。歸根到底，還是現(xiàn)在的人由于工作或者其他的原因承受的壓力大，人們沒法排遣。現(xiàn)在大多數(shù)有“微笑抑郁癥”的人，表面上都是比較成功的人。但是，這種成功人士往往高處不勝寒，他們并沒有什么知心朋友，也很少將自己的寂寞和悲傷向別人訴說。
 
　　“微笑抑郁癥”危害身心健康
                        　　
　　眾所周知，抑郁是很不好的一種狀態(tài)。抑郁癥病人總是情緒低落、垂頭喪氣、反應遲鈍。而“微笑抑郁癥”因為掩蓋在微笑之下，其危害可能更大。

　　北京心理衛(wèi)生協(xié)會陽光華仁心理咨詢中心劉京梅指出，“微笑抑郁癥”比一般普通的抑郁癥危害更大。一般而言，患“微笑抑郁癥”的人一般都是較優(yōu)秀的人，他們?yōu)榱司S護自己在別人心目中的美好形象，會刻意掩飾自己的情緒。而當承受的壓力大到再也無法承受的時候，他們的反應也是巨大的，可能會從一個極度自信的人變成一個非常自卑的人，甚至會懷疑自己各方面的能力。這時候，人的神經系統(tǒng)可能會受到一定的傷害。

　　齊清波指出：“微笑抑郁癥”不僅會導致心理上的疾病，而且可能導致身心雙重疾病。理智和情感是相互依存但又相互矛盾的一對共存體。所謂的“微笑抑郁癥”就是理智過度地壓制感情，等把感情壓制到一定程度的時候，感情便會出現(xiàn)反彈，這樣會使身體表現(xiàn)不適，甚至導致神經系統(tǒng)的損害。而一旦神經系統(tǒng)不能很好運行，內分泌便會不協(xié)調，從而導致免疫能力下降。在這種情況下，人便容易患上胃病、心血管疾病等看似生理上的病。

　　規(guī)避“微笑抑郁癥”有多種方法
                        　　
　　“微笑抑郁癥”雖然危害很大，但是，因為“抑郁癥”是一個長期過程。所以，在發(fā)展的每個階段，自己最好能通過各種方式進行調節(jié)。如果自己調節(jié)成功的話，是有可能規(guī)避“微笑抑郁癥”的。

　　齊清波指出：界定一個人是否患上抑郁癥是需要一段時間的。每個人都會有心情低落或心情不好的時候，但是，很多人發(fā)現(xiàn)自己的狀態(tài)不好時，他們都會自己調節(jié)一下。比如，放下工作休息片刻，和很久不見的朋友一起見面聊天，將自己的煩惱情緒逐漸排遣出去。如果，人能夠這樣自我調節(jié)的話，那只能算是一時的情緒低落，是每個人必經的正常情緒狀態(tài)。但是，當一個人覺得自己的憂傷自己無法排遣的時候，便要注意請相關的心理醫(yī)生治療了。

　　劉京梅醫(yī)生建議說，體育療法是治療“微笑抑郁癥”的最好方法，如果一個人能堅持每天運動半個小時。那么，即便是有抑郁癥，也會很快減輕。因為鍛煉能給人一種輕松、自主的感覺。身體的活躍能有效地清除情緒壓力，而身體的健康也能指引人的神經系統(tǒng)向好的方向發(fā)展。其次就是食療，要多吃水果和蔬菜。因為很多水果中含有的維生素B，能夠緩解緊張情緒。這樣的食物有香蕉、梨、櫻桃和蘋果等。此外，平時也可以讀讀自己喜歡的休閑書籍，讀書能使人心靈寧靜，心境高遠，是對抗抑郁情緒的一劑妙方。

　　齊清波則指出，要減少“微笑抑郁癥”的發(fā)生，最重要的是記住學會給自己解壓。人生不可能盡善盡美，皆遂人意。“人本是人，無需刻意做人”。學會超脫，學會自得其樂，這樣才會始終保持較好的精神狀態(tài)。