每每犯錯時，我們發(fā)現(xiàn)，對不起三個字很難說出口。人類是如此固執(zhí)，明明犯了錯卻不愿意承認。但是，道歉、特別是真心實意的道歉，是雙方冰釋前嫌的關鍵一步。近日雅虎健康（Yahoo Health)報道了邁阿密大學對這一心理現(xiàn)象進行的一項新研究，相信大家看了他們的發(fā)現(xiàn)，會對“寬恕”這一概念有著更好地理解。

　　“我們的研究，是‘和解態(tài)度對人類解決沖突影響’研究史上規(guī)模最大、歷時最長、也最為精準的”，心理學家、首席研究員邁克爾·麥卡洛在新聞發(fā)布會上如是說道。他發(fā)現(xiàn)誠懇的致歉，其中包括說“對不起”，能在一定程度上的彌補自己犯下的錯誤，擔下應負的一些責任。為什么道歉這么好使呢？這是由人類的進化規(guī)律決定的：如果這個人勇于認錯，對方會覺得這個犯錯者其實是值得深交的，同時還會覺得下次他不會再犯同樣的錯誤。

　　“大家通常認為漫長進化史塑造的人類是狹隘、野蠻和自私的”，麥卡洛指出：“但是作為社會性動物，我們需要同伴，所以物競天擇的同時，我們也掌握了某些技巧在彼此傷害后重建友誼。”

　　刊登在《美國科學院院報》上的這一研究共對356個年輕男女進行了問卷調(diào)查，并且還采訪了他們曾經(jīng)經(jīng)歷的爭吵以及對別人誤解他們的心情。研究人員將每個調(diào)查者的自白制成了小影片，并跟蹤記錄了他們21天中原諒對方的程度變化——該變化，與道歉的懇切度成正相關。這項研究的一個基本科學發(fā)現(xiàn)就是人類解決沖突的心理與其他群居性的動物有著驚人的相似。

　　“許多群居性的脊椎動物，特別是哺乳動物，在沖突發(fā)生以后，似乎都用‘和解姿態(tài)’作為一種想跟對方握手言和重新結(jié)交的信號，”麥卡洛解釋道：“我們?nèi)祟愐彩峭瑯拥囊环N心理。”

　　而洛杉磯的心理治療師伯大尼·馬歇爾博士認為，道歉的意義遠不止于這項研究的發(fā)現(xiàn)。“從科學角度來說，他們的研究確實只發(fā)現(xiàn)了那些。但就我而言，我認為同理心不僅是自然選擇進化的一部分，更是心理健康的一部分。”她進一步闡述道，“具有移情心理的人會更健康，能做出更加明智的人生選擇，但那些咄咄逼人又自我的人就做不到這樣了。”

　　她還提到，當傷害到別人時，同理心就是最好的道歉方式，“你能切實體會到別人的痛苦是最重要的；不要用你的邏輯去解釋或辯解，仔細內(nèi)省為什么你要犯錯呢？然后把這種自我解剖傳遞給對方，并且告訴他/她你以后會更好地處理。這就是獲得原諒的良策。”如果你還能保證不會再犯那就更好了——這也就是研究人員說的“補償”。

　　但馬歇爾同時也遺憾表示，在我們?nèi)粘Ｉ钪懈Ｒ姷氖牵藗儠O力維護自己的行為，有時甚至惱羞成怒。記住，控制好自己的情緒，因為，最壞的道歉方式就是——受害者到頭來反受苛責。